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第２章：社会の中での企業の役割
２－５：消費者重視経営とは何か
消費者の権利を世界で初めて提唱したのは米国のジョン・F・ケネディ大統領とされている。1962年、『消費者の権利保護に関する大統領特別教書』でうたったことが、世界各国の消費者行政の基本理念になった（公益財団法人関西消費者協会の資料から引用）。1982年には、国際的な消費者団体である国際消費者機構（略称CI：Consumers International）が、消費者には権利と同時に責務があるとして、次の消費者の８つの権利と５つの責務を提唱した。
■消費者の８つの権利
■消費者の５つの責務
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