星野リゾート

星野リゾート代表：地域経済の振興が観光産業の役割

• 森 摂（オルタナ編集長）

星野リゾートは、地域ごとの魅力や顧客満足度（CS）を高めるホテル経営で成功してきた。星野佳路代表は今回の新型コロナ禍では「観光の大義」を改めて社内に発信し、社員に考えてもらうきっかけ作りをしたという。