洗剤を使わないコインランドリー、DXで環境負荷も減らす

吉田広子（オルタナ副編集長）

#サステナビリティ | 2025/01/10 約9分で読める

記事のポイント

wash-plusは「洗剤を使わないコインランドリー」を全国47店舗に展開する
アトピーに悩む人も利用できるように、アルカリイオン電解水を用いた
デジタル化で利便性を高めるとともに、省エネや防犯対策にも取り組む

「洗剤を使わないコインランドリー」を全国47店舗で展開するwash-plus（ウォッシュプラス、千葉県浦安市）。同社は2013年、アトピーに悩む人も利用できるように、アルカリイオン電解水を使用した洗濯技術を開発した。同時に、専用のスマホアプリの開発など、DX（デジタルトランスフォーメーション）を進め、ユーザーの利便性と環境負荷低減を両立する。高梨健太郎社長と広報室の大田紀子さんに話を聞いた。（オルタナ副編集長＝吉田広子）

wash-plusの高梨健太郎社長、「wash＋」は「サステナブル★セレクション2024」の三つ星に選出された＝2024年10月、都内で　写真：廣瀬真也

※wash-plusのコインランドリー「wash+」は、オルタナとサステナ経営協会が共催する「サステナブル★セレクション2024」の三つ星に選ばれました。次回の一つ星エントリーは、2025年1月14日まで受け付け中です。エントリーフォームはこちら
※「サステナブル★セレクション」とは、サステナブル（持続可能）な理念と手法で開発された製品・サービスを選定し推奨する仕組みです。
一つ星（★）は、製品・サービスが、持続可能な社会づくりに貢献していることを表します。
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三つ星（★★★）は、★★の中から特に大きな社会的インパクトを生み出していることを表します。
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■ 誰でも安心して使えるコインランドリーを

――洗剤を使わないコインランドリー「wash＋（ウォッシュプラス）」は、アルカリイオン電解水を使用しています。どのように汚れが落ちるのでしょうか。

大田：アルカリイオン電解水には、「石けん効果」「浸透・膨潤効果」「剥離効果」「乳化・分散効果」があります。アルカリイオン電解水が、油脂やたんぱく質などの汚れに素早く浸透し、汚れを分解して、物体から汚れを剥離させます。シンプルな仕組みですが、洗剤と変わらない洗浄力があります。

洗剤を使わないことで、節水にもつながります。一般的なコインランドリーは、洗濯物に残った洗剤を落とすために「すすぎ」の工程が2回あります。ウォッシュプラスは、洗剤を使わないので、すすぎが1回で済みます。洗濯工程も含めて、3分の1以上の水を節水できるのです。

最近では、掃除用品として、アルカリイオン電解水は一般的になりましたが、コインランドリーに応用するのは、当時は前例がないことでした。

――高梨社長は、2011年に発生した東日本大震災がきっかけで、「人の役に立つ」新たなビジネスを立ち上げたいと考えられたそうですね。家業の不動産事業との親和性やニーズの大きさから、コインランドリー事業に決めたそうですが、なぜアルカリイオン電解水を使うことにしたのでしょうか。

高梨：当時、長女が1歳で、妻から「入浴後は保湿クリームを塗るように」と言われていました。それをさぼっていたのがばれて、注意されたのです。

話を聞くと、アトピー性皮膚炎は後天的な要因でも発症することや、子どものアトピーで悩んでいる人がたくさんいることを知りました。洗濯にも気を使い、粉石けんで洗濯するのが定番だと言います。こうした困りごとを解決したいと考えました。

そこで、はじめは粉石けんのコインランドリーを検討しました。ただ、コインランドリーは液体洗剤が主流で、粉石けんを使える機械がありませんでした。しかも、粉石けんは、洗濯槽に残りやすく、カビが生えやすいのです。

どうすればみんなが安心してコインランドリーを使えるのか。ほかのコインランドリーと差別化して、付加価値を付けられるのか――。悩むなかで、思い出したのが、ある施設で見かけた「水で油が落ちる」と書かれたアルカリイオン電解水のポスターでした。

「水で油が落ちるのであれば、洗剤が要らなくなるのではないか」。そう考え、早速、製造元に話を聞きに行きました。もともと、そのアルカリイオン電解水は、鉄に付いた機械油を落とすために工業用に開発したということでした。

そこで20リットル分購入して、コインランドリー用に改良できないか、実験を始めました。9カ月ほどかかったと思いますが、業務用クリーニング機器専門メーカーの山本製作所（広島県尾道市）の協力を得て、アルカリイオン電解水の洗濯技術を開発しました。

そうして2013年6月、浦安市内にウォッシュプラスのコインランドリー1号店を開きました。現在は、直営22店舗、フランチャイズ26店舗を展開しています。

■ デジタル化が洗濯物の放置や盗難予防にも

――2017年にはスマートフォンアプリ「smart laundry（スマートランドリー）」を開発しました。なぜコインランドリーのデジタル化を進めているのでしょうか。

高梨：コインランドリーは需要が急増している一方で、さまざまな問題を抱えています。

24時間営業している店舗は多いですが、店内にお客さんがいるのを見たことありますか。おそらく週末の午前中など、混む時間帯が決まっていると思います。稼働率は全国平均で1割以下です。

一方で、洗濯物の放置の問題があります。コインランドリーは、洗濯機のシェアサービスといえます。シェアカーであれば、車が返却された後、人が乗り続けていることはありません。しかし、コインランドリーの場合、前の人の洗濯物が残っていることがよくあります。

放置されている間も、機械は電気を消費しています。乾燥が終わった後にそのまま置いておくと、中心部に熱が溜まって、火事になることがあるのです。ですから、今のコインランドリーは、熱を逃すために、定期的に回るようになっています。

スマホアプリのスマートランドリーでは、ユーザーは混雑状況を確認できるほか、終了通知が届くので待ち時間を有効に使えます。飛行機のマイレージのように、ランクアップの仕組みがあり、上位のステイタスになると、予約機能が使えるようになります。洗濯や乾燥の終了後、3分以内に引き取ると、ポイントが倍たまるというインセンティブもあります。

放置時間を減らして回転率を上げることで、ユーザーの利便性が向上するとともに、オーナーにとっても経済的なメリットが生まれます。もちろん省エネにもつながります。

――インセンティブを与えることで、ユーザーの行動変容を促しているのですね。ウォッシュプラスでは、早くからキャッシュレス決済を導入していますが、その理由は。

高梨：キャッシュレス化は、防犯対策にも有効です。最近は、コインランドリー強盗が増え、実は当社の店舗も4回、狙われました。

コインランドリーは24時間営業が多いため、常にお客様が店舗にいる可能性があります。安全面を考慮し、現金の入った両替機を設置しないことが重要なのです。

環境面でも、現金を銀行に預けるための車の移動を減らせます。さらに、直営21店舗のうち15店舗で電力を太陽光発電に切り替えました。今後も店舗運営に伴う環境負荷の削減に努めていきたいと考えています。

――ホテルや旅館のランドリールームで、ウォッシュプラスの導入が増えているそうですが、どのような点が評価されているのでしょうか。

大田：宿泊施設向けのランドリーサービス「wash+ Comfort（ウォッシュプラスコンフォート）」を展開していますが、近年は、SDGs（持続可能な開発目標）への貢献を目指す宿泊施設が増えています。

ウォッシュプラスは洗剤を使用しないので、アレルギー体質の方でも安心して使えるほか、節水や排水汚染の防止にも寄与できる点が評価されていると感じます。

また、オリジナルのカーボンブラックデザインの外装は、ホテルの空間に調和します。ウォッシュプラスは多言語対応も可能で、キャッシュレスですので、外国人観光客のニーズにも応えられると思います。

■ コインランドリーを地域インフラに