CSV／シェアード・バリューをどう伝えるかは、企業のコミュニケーション戦略のもとに考えられるべきものです。
なお、既に行われているCSVは、「Created SharedValue」です。対外的にアピールするだけで、そこで留まっていると、新しい価値は創造されず、「Creating Shared Value」にはなりません。製品・サービス、バリューチェーン、クラスター／競争基盤の3 つのアプローチにより、共有価値を継続的に創造していくことが必要です。
バリューチェーンのCSV、クラスター／競争基盤のCSVは、様々な形態で実施することが可能です。例えば、「節電」も自社の事業プロセスにおいて、エネルギー利用やCO2 排出を削減しつつ、自社のコストを削減するバリューチェーンのCSV です。
■CSV創造のための議論を
一方で、過去における「プリウス」「マイクロファイナンス」などに代表される新しい市場を創り出すイノベーションもCSV（この場合は、製品・サービスのCSV）です。
改善活動のように地道にたくさんの活動を積み重ねるタイプのCSV/ シェアード・バリューもあれば、新興市場戦略の一環として行うCSV／シェアード・バリューもあり、会社を挙げて大きなイノベーションにチャレンジするCSV／シェアード・バリューもあります。すべての組織のすべての部門でCSV／シェアード・バリューを生み出すことが可能です。CSV／シェアード・バリューのフレームワークは、そうした活動を生み出すための視点を提供しています。
CSV／シェアード・バリューのフレームワークを用いて、どれだけ多くの価値を生み出すかが重要です。「今行っているどの活動がCSV／シェアード・バリューと言えるのか」と議論するのではなく、「できる限り多くのCSV／シェアード・バリューのアイデアを生み出し、それを実践していく」かが大事です。
【みずかみ・たけひこ】東京工業大学・大学院、ハーバード大学ケネディースクール卒業。旧運輸省航空局で、日米航空交渉、航空規制緩和などを担当した後、アーサー・Ｄ・リトルを経てクレアンに参画。CSR/CSV のコンサルティングを主業務とする。ブログ「CSV/ シェアード・バリュー経営論」共著『CSV 経営』（NTT 出版）
（この記事は、株式会社オルタナが2013年12月5日に発行した「CSRmonthly 第15号」から転載しました）
